月単位のアーカイブ: 3月 2017

朝晩の冷え込みが続きますね。 3月20日は春分の日ということで、昼と夜の長さが同じになります。 これからは、日を追うごとに「春」を感じることでしょう。 季節の変わり目の体調管理には十分気をつけたいですね。

品質。 よく目にしたり、耳にしたりするかと思います。 品質が良いとは、どういうことでしょうか? バラツキが小さいことです。 サービス業でこれを理解している人は、極めて少ない。 みんなが理解してくれないと、品質向上がうまく […]

やってみせ、言って聞かせて、させてみせ、 ほめてやらねば、人は動かじ 山本五十六の名言の一つ。 学生時代に師匠に教わったのですが、 物事を教えるときに役立っています。