とっても過ごしやすい季節となりました。
皆様もお変わりなくお過ごしでしょうか。
さて弊社は2017年4月よりISO9001の認証取得を損保ジャパン日本興亜プレミアムの加盟店として目指します！！
＊＊＊さらなるサービス向上、顧客満足度をめざし、取り組んで参ります。＊＊＊＊
先日はISO9001取得に向け、社員全員で取得に向けた研修に参加してきました。
まずはISOって何だろう？という初歩的な内容から約4時間の研修を終えて、認証取得の目的を社員全員で認識しスタートです。
5月度は基盤となる仕組み作りと実際に実施してみての課題抽出です。各担当者と毎週打ち合わせを行いながら少しづつ形になってきました。
課題も多々ありますが、保険を基盤としてお客様の安心・安全に資する最高品質のサービス提供を目指し、今後も取り組んでま参ります。
ISO9001とは？
ISO9001はお客様や社会が求めている品質を備えた製品・サービスを常に提供し、顧客満足度を向上させるための「仕組み」について定めた国際規格です。
PDCAサイクルを軸として、「顧客満足」と「継続的改善」を最重要視し、代理店経営における組織力向上・顧客満足度向上に大きく貢献する仕組みです。